Na Gablena, cada pedido é preparado com atenção aos detalhes — porque acreditamos que a experiência começa antes mesmo da entrega. Nosso compromisso é garantir que sua peça chegue até você com segurança, agilidade e cuidado.
⸻
1 Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo interno cuidadoso de separação, conferência e embalagem.
* Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis
⸻
2 Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a forma de envio escolhida no momento da compra.
* O prazo estimado é informado no checkout antes da finalização do pedido
* A contagem começa a partir do envio do pedido
⸻
3 Formas de Envio
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir a melhor experiência de entrega:
* Correios
* Transportadoras parceiras
A opção mais adequada será selecionada automaticamente, considerando agilidade e segurança.
⸻
Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega com tranquilidade.
⸻
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessa situação, o reenvio poderá ser realizado mediante novo pagamento do frete.
⸻
Dados de Entrega
Para garantir que sua entrega aconteça corretamente, é essencial que os dados sejam preenchidos com atenção no momento da compra.
Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser devolvido, e o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
⸻
Possíveis Atrasos
Embora façamos o possível para cumprir todos os prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
* condições climáticas
* alta demanda logística
* greves ou imprevistos operacionais
Nesses casos, seguimos acompanhando de perto junto à transportadora até a finalização da entrega.
⸻
Produto Não Recebido
Se o status do pedido constar como “entregue”, mas você não o recebeu, entre em contato conosco em até 3 dias corridos.
Vamos iniciar uma verificação junto à transportadora para entender o ocorrido e te dar o suporte necessário.
⸻
Atendimento
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe estará à disposição:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (19) 97102-9542
⸻
Gablena Store
Vista-se para onde você quer chegar.
